The Law Offices of Manuel Solis

Presentación de introducción

Reglamento Interior de Trabajo

ZoIPer y VPN

Recuerda 1

Flash Panel intro video

Flash Panel Introduction

Recuerda 2

PROCEDIMIENTO ZOIPER

Copy of Quiz

Copy of Como Crear Password - clock in and out

Copy of Quiz

Review 1

Introducción de BOS

Copy of Como Reportar Algun Error/Falla con el BOS

Copy of Quiz

Consultar Horas

Copy of Como Buscar un Cliente

Copy of Programar cita en persona

Copy of Programacion de cita by Phone

Copy of Reprogramar y cancelar cita

Copy of Como Importar Casos de Oracle a BOS (NO SE USA PARA PUBLICIDAD)

Copy of Como Agregar un Comment

Copy of Como agregar una imagen (NO SE OCUPA PARA PUBLICIDAD)

Review 2

¡EN VIVO! Mas informacion sobre la deportacion 2

¡EN VIVO! El Abogado Manuel Solis sobre la deportacion.

DETENIDOS PROCESO COMPLETO ESP

Cuestionario de detenidos y excel

ICE LOCATOR

Copy of Apertura de detenido caso de detenido completo

Copy of Guardar datos de detenido que no se pudo procesar pago

Copy of Completar apertura de caso pendiente de pago

Repaso 3

Review 4

Bad Customer Service

Good customer service

Etiqueta telefónica (1)

Capacitación de Diálogos (1)

CallTransferProcess

PHONE SCRIPT

Copy of Introduction

Copy of Check how you Greet your Customers

Copy of Use your Client's Name

Copy of Practice Active Listening

Copy of Survey: 1-3

Copy of Make Eye Contact

Copy of Find out What is Important to your Client

Copy of Always say, “Thank you” and “My pleasure.”

Copy of Survey: 4-6

Copy of Practice Nondefensive Behavior.

Copy of Pay Attention to your Telephone Etiquette.

Copy of Celebrate the differences.

Copy of Survey: 7-9

Copy of Remember that Every Job is Important.

Copy of If You See a Problem, Fix It.

Copy of Cleanliness Reflects Care.

Copy of Survey: 10-12

Copy of If you are in Management, you are Being Observed.

Copy of You are Your Company.

Copy of Your Employees can Make it Better.

Copy of Survey: 13-15

Interview with attorney Edwin Zavala

Gregory Finney

Chicago Andrew Fink

Copy of 1. Auto-Responses

Copy of Questions: Auto-Responses

Copy of 2. We Buy With Our Feelings

Copy of Questions: we buy with our feelings?

Copy of 3. Dealing With The Auto Responses And Clearing The Table

Copy of Questions: Dealing with the Auto-responses and Clearing the Table

¿Como puedo arreglar después de que me case

Soy residente, pero tuve 3 DWIs. ¿Puedo viajar a Mexico

PERMISO DE TRABAJO 001 - RECHAZADO

Final