Course curriculum

  • 1

    Reglamento interno de la compañia

    • Reglamento
  • 2

    Dialogos y transferencia de llamada

    • Capacitacion de dialogos

    • Transferencia de llamadas
  • 3

    Procesos del departamento de publicidad

    • Manual de procesos de publicidad

    • Manejo del programa NOVA

    • Programacion de cita en persona

    • Programacion de cita by phone

    • Confirmacion de cita

    • Reprogramacion de cita

    • Seguimiento de citas en NOVA
  • 4

    Llenado de reporte productividad

    • Manual de llenado de reporte

    • Video llenado reporte productividad

    • Video llenado reporte productividad Parte 2

    • Video llenado reporte productividad Parte 3

    • Video llenado reporte productividad Parte 4

    • Video llenado reporte productividad Parte 5

    • Video llenado reporte productividad Parte 6

    • Video llenado reporte productividad Parte 7

    • Video llenado reporte productividad Parte 8

    • Video llenado reporte productividad Parte 9

    • Video llenado reporte productividad Parte 10

    • Video llenado reporte productividad Parte 11

    • Video llenado reporte productividad Parte 12

    • SEGUIMIENTO DE CITAS DEL DIA Y LLENADO DE PESTAÑA G Y P

    • LLENADO DE REPORTE PERSONAL
  • 5

    Aperturas de casos detenidos

    • Manual para apertura de casos de detenido

    • Pasos generales

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 2

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 3

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 4

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 5

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 6

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 7

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 8

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 9

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 10

    • APERTURA DE CASO DE DETENIDO PARTE 11
  • 6

    Entrenamiento BOS

    • Informacion General

    • Programacion de cita en persona

    • Programacion de cita by phone

    • Reprogramar y cancelar cita

    • COMPLETAR CASO DE DETENIDO INCOMPLETO POR ERROR