Course curriculum

  • 1

    DPTO. TELEFONOS

    • Calendarios de citas Todas las Oficinas

    • Calendarios de citas Todas las Oficinas parte 2

    • Calendario de citas Todas las Oficinas (NOTAS)

    • Untitled quiz
  • 2

    Envio de cartas diferentes motivos, clientes con caso

    • ENTRENAMIENTO ENVIO DE CARTAS POR E MAIL

    • Modelo de carta extension de i 90

    • Modelo de carta extension de permiso de trabajo

    • Modelo de carta extension de permiso de trabajo en Ingles

    • Modelo de carta fecha de prioridad

    • Modelo de carta tiempo de procesamiento
  • 3

    USO DE ORACLE PARA MEJORAR ATENCION AL CLIENTE

    • Retroalimentacion puntos importantes de uso de ORACLE
  • 4

    SIMULACION DE LLAMADAS PARA MEJORAR TIEMPOS

    • Llamada real 241370

    • SIMULACRO LLAMADA 241370 Mejorando tiempo

    • Llamada real 8001347

    • Simulacro llamada 8001347 Mejorando tiempo
  • 5

    CLIENTE QUIERE SABER SI SU APLICACION YA FUE ENVIADA

    • Llamada fuera de tiempo

    • Llamada tiempo sugerido
  • 6

    CLIENTE QUIERE HACER UN PAGO

    • Llamada fuera de tiempo

    • Llamada tiempo sugerido
  • 7

    CLIENTE ENVIO DOCUMENTO POR E MAIL Y QUIERE SABER DE QUE SE TRATA

    • Llamada tiempo sugerido

    • Llamada fuera de tiempo

  • 8

    CLIENTE QUIERE INFORMACION DE SU CASO

    • Llamada fuera de tiempo

    • Llamada tiempo sugerido
  • 9

    CLIENTE TIENE LLAMADA PERDIDA DE LA OFICINA Y QUIERE SABER MOTIVO

    • Llamada tiempo sugerido

    • Llamada fuera de tiempo
  • 10

    COMO BORRAR UNA CITA Y LIBERAR CALENDARIOS

    • Borrar citas programadas en Oracle